דיסקרטיות

הצעד הראשון לקראת טיפול דורש אומץ. לפנות, לשתף מה שכואב, לבקש עזרה, הם מעשים שדורשים אמון עמוק. במרכז "כנפיים לעוף" מקדישים מחויבות גבוהה לשמירה על פרטיות כל מטופל ומשפחתו.

כל המידע שמשותף בחדר הטיפולים נשמר בסוד מלא. איננו חולקים פרטים עם גורמים חיצוניים אלא לפי חוק, ובאישור מלא של המטופל. הרשומות הטיפוליות שמורות בנפרד ומאובטחות. תכתובות ושיחות מתבצעות בערוצים מוגנים.

אנו מבינים שהחשש מחשיפה הוא אחד המחסומים הגדולים בפני פנייה לעזרה. לכן חשוב לנו להדגיש: כל פנייה למרכז מטופלת באדיבות, בכבוד ובשיקול דעת. שמירה על הפרטיות אינה רק חובה חוקית, היא ביטוי לערכים שמונחים ביסוד הגישה הטיפולית שלנו.

אנחנו יודעים היטב איך נראים החיים בעיר כמו נתיבות וביישובי הדרום: כולם מכירים את כולם, והחשש "מה יגידו" הוא אמיתי ולא מוגזם. לכן הדיסקרטיות אצלנו מתחילה בפרטים הקטנים. קביעת המפגשים נעשית מולכם בלבד ובערוץ אחד מוסכם, איננו יוצרים קשר עם גורמים בבית הספר או בקהילה בלי בקשה מפורשת שלכם, וכשכן נדרשת שיחה עם מחנכת או יועצת - אתם מחליטים מה ייאמר ומה לא. גם מפגשי הזום מתקיימים בחדר סגור, ללא הקלטה, ובזמן שמתואם כך שתוכלו לדבר בחופשיות. גם ההתכתבות הראשונית איתנו נשמרת חסויה - אפשר לכתוב לנו בידיעה שאיש מלבדנו לא ייחשף לפנייה. ומי שמעדיפה שלא יידעו כלל שהיא בתהליך - זו זכותה המלאה, ואנחנו נכבד אותה עד הפרט האחרון.

בפגישה הראשונה אנחנו מסבירים בדיוק מהם גבולות הסודיות - מה נשאר בחדר, מה משותף עם ההורים כשמדובר בילד או בנערה, ומהם המצבים הבודדים שבהם החוק מחייב אותנו לפעול אחרת. הניסיון מלמד שברגע שהדברים נאמרים בפתיחות, משהו נרגע: נשים מרשות לעצמן לדבר על מה שלא סיפרו לאיש, ונערות מגלות שיש מקום אחד שבו אפשר להיות כנות עד הסוף בלי שזה יגיע לאף אחד. הדיסקרטיות אינה רק הגנה מפני חשיפה, היא מה שמאפשר את העומק של הטיפול עצמו. כשאתם יודעים שהמילים שלכם שמורות, אפשר סוף סוף להגיד אותן.